¿Cómo el aprendizaje guiado puede ayudar a dirigir su fuerza de trabajo virtual?

En todo el mundo, muchos trabajadores han pasado a trabajar desde casa. No más interacciones cara a cara o reuniones grupales hombro a hombro. Las personas a distancia mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y videoconferencias. A medida que los trabajadores se han adaptado a estos cambios recientes, los líderes empresariales deben especificar si este cambio se volverá permanente para algunos, si no, para toda su fuerza laboral.

Capacitación de trabajadores virtuales

Si bien el teletrabajo productivo en tiempo real es posible gracias a las modernas herramientas de colaboración, también puede considerar las implicaciones en torno a la capacitación de la fuerza laboral. ¿Cómo se puede capacitar a los trabajadores en un entorno remoto, para incorporar rápidamente a nuevos empleados o contratistas, hacer que adopten nuevos procesos comerciales con mayor facilidad y ayudarlos a aprender rápidamente la nueva funcionalidad del software? 

La respuesta puede sorprenderte:

• No tienes que entrenar a una fuerza laboral remota.
• Guíalos con aprendizaje guiado.
• La gente aprende haciendo.

Profundicemos en este pensamiento con un ejemplo utilizando nuestro entorno laboral actual de distanciamiento social. Si su empresa había implementado una nueva funcionalidad de software, proceso comercial o posibilidad de política, es posible que hayan recibido algún tipo de capacitación en persona o en video para obtener consejos y trucos útiles. Y posiblemente el personal de TI o los usuarios avanzados se pusieron a disposición para reunirse con personas en sus oficinas para responder preguntas y ayudar a acelerar la curva de aprendizaje. 

El aprendizaje guiado puede mejorar la eficiencia de los trabajadores, incluso durante los momentos más difíciles.

Si utiliza el “aprendizaje guiado” con instrucciones fácilmente digeribles, disponibles sin problemas en la aplicación en la nube en cada paso del flujo de trabajo, sus trabajadores pueden aprender como están haciendo, en el flujo de trabajo. Se les guía directamente a través de cada paso y también tienen enlaces directos a documentos de políticas de la compañía, materiales de capacitación a su alcance dentro de la aplicación. No se requiere entrenamiento cara a cara.

La solución de aprendizaje parece parte de la aplicación. Los trabajadores simplemente siguen los pasos, consejos y guías para avanzar en el flujo de trabajo.

En nuestro mundo hiperconectado donde las personas desean respuestas instantáneas, los módulos de aprendizaje guiado pueden proporcionar la inmediata que las personas desean, de modo que puedan convertirse rápidamente en expertos en el trabajo.

Ahorro de costos

Con este ejemplo en mente, considere los ahorros de costos. Puede evitar los gastos asociados con las clases en persona que pueden requerir que las personas viajen o que consuman grandes incrementos de tiempo para participar en la clase. Al mismo tiempo, no perderá productividad mientras que las personas no pagan su bolsillo durante el medio día, un día completo o varios días.  

Según un análisis de referencia de aprendizaje guiado de Oracle, para una compañía con 5,000 empleados, esto podría ser un ahorro potencial de tiempo y costos en un estimado de 3,500 días hábiles.

Además, el aspecto del autoservicio de un aprendizaje guiado puede reducir los costos del soporte de TI con menos preguntas repetidas, tareas y entradas. 

Según el Análisis comparativo de aprendizaje guiado de Oracle, la misma compañía de 5,000 personas podría potencialmente ahorrar más de $ 300,000 anualmente en costos de soporte de primera línea.

Cumplimiento de políticas

¿Cómo puedo hacer cumplir las políticas de la empresa o los procesos de procesos comerciales estandarizados para trabajadores remotos?  

Como ejemplo, el modelo de trabajo desde el hogar ha puesto de relieve la naturaleza esencial de nuestra infraestructura de comunicaciones. La capacidad móvil e internet del país se ha llevado al máximo ya que la mayoría de las personas trabaja desde su oficina en casa. Muchas compañías de telecomunicaciones están trabajando horas extras para controlar la infraestructura crítica, como Internet y las torres de telefonía celular, funciones específicas para manejar el aumento, para que las llamadas no caigan y las videoconferencias funcionales sin fallas. El desafío para las compañías de telecomunicaciones es la naturaleza intensiva en capital de sus negocios.El equipo, las herramientas y las piezas de repuesto para torres móviles, infraestructura de cable, fuentes de energía, antenas, enrutadores y demás son costosos.  

En este ejemplo, un enfoque de aprendizaje guiado puede extenderse más allá de la capacitación para ayudar a cumplir la política y el cumplimiento de la empresa. Por ejemplo, quizás un técnico de campo o un contratista de una empresa de telecomunicaciones necesita piezas de repuesto para reparar una torre celular. Según el rol del trabajador, la calificación del trabajo o el inventario asignado, el módulo de aprendizaje guiado dentro de la aplicación de inventario en la nube podríamos proporcionar puntos de verificación integrados para que el trabajador tenga autorización para verificar equipos específicos para ese proyecto. Esto puede ayudar a evitar el desperdicio, la colocación incorrecta de piezas o el desperdicio excesivo de cable en un solo trabajo.  

Según el estudio Pulse de la Profesión de Project Management Institute de 2018 , las empresas de infraestructura de telecomunicaciones desperdician un promedio de $ 106 millones en un proyecto de $ 1 mil millones.

Estandarización para empresas globales

Además, para las empresas con sede en el mundo, la localización de los módulos de aprendizaje guiado especificado en las políticas y los idiomas del país garantiza que el aprendizaje y la política sean específicos para todos los trabajadores, específicos de ubicación trabajen virtualmente.

A medida que nuestro mundo cambia rápidamente, los líderes empresariales tienen que hacer malabarismos con estrategias de continuidad tanto inmediatas como a largo plazo. Las condiciones comerciales actuales que estamos experimentando están obligando a las empresas a buscar nuevas formas de adoptar políticas de manera fácil y continua para adaptar la eficiencia a través de la productividad. Oracle Guided Learning proporciona una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas en un estado de cambio.  

Beneficios comerciales con el aprendizaje guiado

Al usar el aprendizaje guiado como parte de la aplicación en la nube, los usuarios pueden aprender fácilmente mientras lo hacen, siguiendo las políticas integradas de la compañía, también puede ser la contención de costos. Puede acelerar la curva de aprendizaje para una fuerza laboral cambiante, incorporar a los trabajadores más rápidos, facilitar el despliegue de nuevas políticas a una fuerza laboral global en el hogar y adoptar más fácilmente una nueva funcionalidad a medida que esté disponible en las aplicaciones de software .  

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Fuente: Blogsoracle.com