Dos nuevos informes de analistas reconocen a Hyland como líder

Como proveedor en el espacio de servicios de contenido durante casi 30 años, Hyland ha visto, y ha sido parte de la evolución. El mercado ha cambiado, la terminología ha cambiado, la tecnología ha crecido y las soluciones se han expandido.

Y las capacidades de su plataforma de servicios de contenido han evolucionado y transformado igualmente.

Es emocionante escuchar las organizaciones que se desarrollan hace años con soluciones sencillas de escaneo-almacenamiento-recuperación para un departamento que desde entonces se ha expandido para ayudar a gestionar sus operaciones y operaciones más críticas en toda la empresa. Para muchos, la historia se ha desarrollado a medida que el mercado se ha movido. Han evolucionado desde la gestión de grandes volúmenes y una gran variedad de contenido. Han agregado capacidades de automatización de procesos para impulsar la eficiencia. Y han aprovechado las tecnologías emergentes e inteligentes para impulsar sus iniciativas de transformación digital.

También es valioso ver la innovación de Hyland y su plataforma integral reconocida por analistas de la industria y líderes de opinión en el espacio de gestión de la información. 

Reconocimiento para su plataforma

, Aragón Research reconoció ese enfoque centrado en la plataforma en su Globe ™ para Enterprise Content Platforms (ECP) , que identificó a Hyland como líder.

El informe evalúa a 12 proveedores principales y destaca la evolución del mercado desde un enfoque en la gestión de contenido a uno de procesos y automatización de contenido. El informe destacó a Hyland por su innovación y ofertas en áreas como la captura inteligente y las credenciales digitales basadas en blockchain, así como su poderoso conjunto de soluciones empresariales de imágenes médicas.

Reconocimiento por la gestión de comunicaciones con el cliente.

Una prioridad principal para muchas organizaciones hoy en día es la experiencia del cliente. A medida que las interacciones con los clientes y otras partes interesadas se vuelven cada vez más dependientes de los procesos digitales, las organizaciones buscan formas únicas de utilizar las tecnologías avanzadas para mantener comunicaciones personales, precisas y oportunas.

Su enfoque en la experiencia del cliente, también fue reconocido por Aspire, una firma analista de terceros. Aspire identificó a Hyland como líder en su tabla de clasificación anual para la gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) .

El informe anual de Aspire se centra en el panorama de CCM y cubre categorías relacionadas como la automatización de negocios. Por segundo año consecutivo, el informe nombra a Hyland como líder en la red de automatización de negocios basándose en la fortaleza de sus capacidades de plataforma de amplio alcance.

Estas capacidades incluyen nuestro CCM que ofrece Content Composer , que permite a los clientes crear, administrar y distribuir comunicaciones a sus clientes, constituyentes y pacientes. El informe también destaca a Hyland por sus capacidades de automatización de procesos, gestión de casos y captura inteligente.

Reconocimiento de que todo se trata de los clientes

“Como líder global en el mercado de servicios de contenido, Hyland se enfoca en dejar que el contenido sea un impulsor clave de mejores comunicaciones”, dijo Kaspar Roos, fundador y CEO de Aspire. “Seguimos entusiasmados con el potencial de Hyland: su escala, profundidad tecnológica y productos sólidos le dan el potencial de evolucionar Content Composer más allá de su fortaleza en comunicaciones transaccionales y de servicio en una solución mucho más amplia”.

Son reconocidos como una organización a la vanguardia de una industria dedicada a aprovechar el contenido de formas nuevas e innovadoras. A medida que las tecnologías y los comportamientos de los consumidores continúan evolucionando, también lo hará el ciclo de vida de la información. El “cómo” y el “por qué” de los servicios de contenido está en constante evolución, pero el “qué” sigue siendo el mismo.

Los clientes siempre necesitarán capturar, consumir y entregar contenido de alguna manera. Su forma seguirá cambiando, pero el contenido seguirá impulsando no solo mejores comunicaciones, sino también mejores soluciones y mejores experiencias para las personas a las que servimos. Y a las personas a las que sirven.

Porque de eso se trata el liderazgo.

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Fuente: hyland.com