Tag: nube

Cómo PBX en la Nube Ayuda a reducir los Costos de una Empresa

El sistema PBX de telefonía en la Nube es claramente más moderno y le ofrece un conjunto muy importante de ventajas a las empresas de todos los tamaños y rubros económicos.

Es la opción ideal para las pequeñas empresas que aún no están estructuradas, así como para las grandes compañías que quieren sumar funciones de mayor valor agregado para sus comunicaciones corporativas. 

Al comprender mejor cómo funciona este tipo de servicio telefónico, entenderá entre otras cosas por qué le ayudará a ahorrar dinero en su empresa. Además, podrá analizar otras ventajas importantes que tienen el potencial de transformar de manera muy positiva sus comunicaciones empresariales, elevándolas a un estadio más avanzado. ¡Compruébelo!

Ahorra Equipamiento

En el pasado, las compañías que querían mantener la comunicación interna solo tenían disponible la opción de PBX analógica. En la práctica este sistema consistía en una central telefónica PBX que dirigía las llamadas a las distintas extensiones telefónicas. En ese contexto, cada extensión o interno correspondía a un auricular telefónico. En las grandes empresas, este tipo de situación generaba altos costos, ya que era necesario comprar el equipamiento y también mantenerlo. Si por ejemplo la empresa necesitaba manejar un total de 30 extensiones, tenía que adquirir 30 teléfonos físicos y desplegar el cableado correspondiente.

Con la central telefónica o PBX en la Nube la realidad es bastante diferente. La única inversión en este caso pasa por el teléfono IP y por la contratación del servicio de Internet (un servicio que la mayoría de las empresas en realidad ya posee). 

Mantenimiento

El sistema de PBX convencional requería de teléfonos, cables, instalación y salas dedicadas para el equipo, así como de un trabajo de mantenimiento periódico de todos estos recursos. En cambio en el sistema PBX en la Nube el mantenimiento lo realiza el propio proveedor de servicios. En consecuencia la compañía ya no tiene que detener sus actividades y gastar dinero extra para pagarle a alguien de afuera a efectos de que revise la telefonía; y tampoco tiene que ocuparse del tema.

Debido a que el servicio de central telefónica en la Nube es un servicio más evolucionado desde el punto de vista tecnológico, el mantenimiento a menudo consiste simplemente en actualizar el sistema, lo que beneficia a todos los que lo usan. Por lo tanto, la empresa siempre tiene la seguridad de trabajar con la solución más avanzada. En efecto: en el sistema PBX de telefonía en la Nube el mantenimiento sirve para optimizar la funcionalidad, y no interrumpe las rutinas laborales diarias de las compañías.

También debe tenerse en cuenta que si llega a ser necesario reparar una extensión específica, no habrá ningún tipo de problema. Con el servicio Cloud VoIP es posible actualizar una extensión telefónica específica sin interrumpir el resto del servicio de comunicaciones de la empresa.

Enlaces Económicos

En el contexto de un sistema de telefonía analógico, la voz y los datos se canalizan por dos redes diferentes. Y se necesitan dos operadores para transportar la llamada, lo que incrementa el costo total. En la telefonía VoIP, en cambio, la voz se convierte en datos y se distribuye digitalmente a través de Internet; al llegar a destino, los datos vuelven a ser de voz y se entregan al operador local. Debido a que esta ruta involucra únicamente a un operador, con Cloud VoIP las llamadas resultan mucho más economicas.

La Escalabilidad es Fácil

Aunque el crecimiento de la empresa siempre es un deseo de todos los empresarios o emprendedores, cuando finalmente ocurre, puede generar algunos costos. Por ejemplo es posible que para incorporar nuevos empleados se necesite comprar más sillas, mesas, equipos y suministros. No obstante, si su empresa usa la central telefónica o PBX en la Nube, no tendrá que comprar un nuevo teléfono o agregar infraestructura. La facilidad para aumentar la red de comunicación es una de las grandes ventajas de este sistema de  comunicaciones. El mismo administrador puede agregar o eliminar extensiones de la plataforma. Esto es fácil, rápido y no presenta costos extra de instalación ni de servicio.

Recursos Gratuitos

Cloud PBX no es un simple sistema de transferencia de llamadas. Tiene muchas otras características y funcionalidades avanzadas que están incluidas en el plan, y que en su empresa podrán usar cuando lo deseen. Por ejemplo podrán grabar llamadas y luego escucharlas, para evaluarlas y eventualmente optimizar las pautas de comunicación en la compañía. 

En los entornos de comunicaciones corporativas también es interesante crear una unidad de respuesta automática (IVR), es decir, un menú de opciones para el cliente. De esa manera la audiencia podrá ser dirigida con facilidad al sector indicado. Por ejemplo, la persona puede marcar 1 para hablar sobre las compras realizadas, 2 para recibir información sobre su saldo, etc.

La función IVR ya es ampliamente utilizada por muchas empresas y garantiza un servicio más satisfactorio, veloz y eficiente. Además, es un servicio que no se cobra por separado, lo que permite profesionalizar la comunicación empresarial sin generar costos adicionales.

¿Quiere saber cómo funciona nuestra solución?  ¡Ponte  en contacto con nuestros asesores! 

 

Las ventajas del cloud computing para las asociaciones solidaristas

Las asociaciones solidaristas son entidades sin fines de lucro y realizan diversos tipos de acciones humanitarias para determinados públicos. Pueden actuar en las áreas de salud y bienestar, educación, desarrollo comunitario, medio ambiente, arte y cultura, entre otros.

Al lidiar a diario con temas importantes y grandes responsabilidades, la tecnología puede ser un gran aliado de estas organizaciones para colaborar y facilitar procesos rutinarios, como eventos benéficos, recaudación de fondos y sensibilización social. El escenario latinoamericano es positivo e indica un crecimiento en esta dirección. Según la última edición del Global Technology Report en las ONG, las asociaciones solidaristas aumentaron su gasto en tecnología en un 40% solo en 2019; considerando el escenario actual, desafiante y casi 100% online debido a la pandemia COVID-19, creemos que esta inversión crece y debería crecer cada vez más. La encuesta realizada por Nonprofit Tech for Good también indica que las entidades tienen un gran conocimiento (47% de los encuestados) sobre la computación en la nube,

La computación en la nube agrega muchos beneficios para todo tipo de empresas, ¡y las asociaciones solidaristas no son diferentes! Las ventajas son diversas y colaboran con la misión individual de cada uno, generando impactos cada vez mayores en sus áreas de operación. Reducir los costes operativos, optimizar el flujo de comunicación y modernizar el sistema contable, así como facilitar la gestión de recursos son algunos de los beneficios que pueden aportar la migración hacia la nube.

La flexibilidad merece ser destacada: la escalabilidad de los servicios colabora con los usuarios para satisfacer sus necesidades, personalizar aplicaciones y acceder a servicios en la nube desde cualquier lugar con conexión a Internet.

Creemos que la misión de hacer que la tecnología impacta a la mayor cantidad de personas cada día, brindando oportunidades para vivir con dignidad y en un planeta sano y sostenible debe ser parte de las misiones de todas las empresas. 

 

Cuente con nosotros para saber cómo podemos ayudarlo con el impacto y los objetivos de su organización. Conozca nuestras soluciones haciendo clic aquí

 

Fuente: sifco.org

¿Cómo el 2020 tuvo un impacto poderoso y duradero en los flujos y reflujos de los negocios?

A lo largo del año, aprendimos muchas lecciones para mantener nuestro negocio en funcionamiento. Hubo altibajos cuando el COVID-19 nos obligó a mirar las formas en que hacemos negocios, cómo interactuamos con nuestros equipos y cómo enfocamos nuestro tiempo y atención.

Para algunos, fue un año de crecimiento, ya que se encontraron en una posición privilegiada para atender a su base de clientes. Otros se vieron obligados a reinventar su forma de pensar sobre su negocio para poder atenderlos de forma segura.

Aquí les dejamos cuatro formas en que el 2020 tuvo un impacto poderoso y duradero en los flujos y reflujos de los negocios.

1.  La nube ya no es una opción; es imperativo

¡Si! Lo leíste correctamente, la nube ya no es opcional. 

2020 nos mostró que utilizar la nube ayuda a su organización a sobrevivir, competir y, lo más importante, crecer durante una crisis global.

Los evangelistas de la tecnología han predicho la supremacía de la nube desde hace años, y le han dicho a cualquiera que escuche los beneficios de poder acceder a sus datos en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

A pesar de las ventajas obvias de pasar a plataformas basadas en la nube, algunos propietarios de negocios se han mostrado un poco cínicos sobre el cambio. Evidentemente, ese cinismo se reduce mucho hoy. Los defensores de la nube ciertamente no contaban con una pandemia para probar su punto, pero el punto ha sido probado de todos modos.

Sabiendo lo que sabemos hoy, mantener toda la información compartida en servidores basados ​​en la nube es imprescindible, en lugar de algo agradable de tener. Un día en el que nadie pueda ir a la oficina ya no es hipotético; para muchos, es su realidad diaria. Sin una funcionalidad en la nube con todas las funciones, los empleados terminan perdiendo innumerables horas tratando de encontrar y compartir la información que necesitan para realizar su trabajo.

Desde una seguridad y agilidad mejoradas hasta actualizaciones simples con las últimas versiones de soluciones, para las empresas que ya operan en la nube, la recuperación ante desastres no fue un desastre.

2. Lugar de trabajo: hogar / oficina / híbrido

Para las organizaciones que adoptaron el trabajo remoto en respuesta a la pandemia, los requisitos del nuevo lugar fueron abrumadores. Muchas de estas empresas tuvieron que realizar cambios drásticos, por lo que tomaron iniciativas de transformación digital que se veían bien en la superficie, pero problemas cuando intentaron aumentar la fuerza laboral remota.

Pero, así como las organizaciones que ya utilizan la nube, las que ya estaban preparadas para utilizar una fuerza de trabajo remota, o en sus viajes de transformación digital, tenían menos dificultades.

El gran problema fue la transición, porque para mantener sus negocios en marcha, las organizaciones tenían que adaptarse rápidamente. Por lo tanto, muchos de ellos improvisaron formas funcionales de trabajo, incluso si no fueron óptimas, según Juliet Funt, directora ejecutiva, oradora principal global y asesora de Fortune 500 que se especializa en liberar el talento de trabajos ocupados de bajo valor y todo su potencial.

La clave, dice Funt, es liberar talento para trabajar de manera más eficiente. 

De cara al futuro, será importante, ya que la próxima normalidad se extiende más allá de las medidas de continuidad del negocio que hemos tenido que adoptar instantáneamente en todas las industrias. En lugar de una medida temporal, como muchos pensaron al principio, entre los directores y líderes financieros, el 49 por ciento dice que el trabajo remoto se volverá permanente para algunos roles, según un artículo reciente de Forbes.

Al analizar las opciones y la forma en que los negocios han cambiado este año, podemos tener un modelo híbrido de hogar – oficina que permitirá a los empleados ahorrar tiempo de viaje ya sus organizaciones disminuir costos de infraestructura y mantenimiento. Dedicar menos tiempo a la gestión de sistemas locales permite a las empresas centrarse en liberar su talento para ofrecer los mejores productos y servicios posibles.

Pero la clave de todo no es solo el fácil acceso a la información, sino también su uso para tomar decisiones más informadas.

3. Comprenda lo que es importante y capacite a los empleados para el mundo digital.

Quizás el efecto más obvio que la pandemia ha tenido en las empresas fue una aceleración masiva del proceso de transición hacia lo digital. Este es un momento de transformación a nivel mundial, ya que no es un objetivo a largo plazo, está sucediendo ahora mismo, en un modelo muy darwiniano.

Por ejemplo, Hyland llevó a su fuerza laboral a distancia en menos de un mes. Además, hemos enviado encuestas y estamos trabajando con los empleados con la finalidad de observar qué tipo de modelo híbrido utilizaremos tan pronto como sea seguro para las personas regresar a nuestras oficinas. Dado que ya estábamos utilizando la nube, este ajuste fue mucho más fácil que si hubiéramos dependido de los sistemas locales.

Desde la gestión de empleados hasta la mejora de la productividad, ya partir del desarrollo de productos hasta la implementación de software, las organizaciones necesitan optimizar sus estrategias digitales para mantenerse al día con los tiempos cambiantes. Algunas empresas dejarán de existir volver en sus formas actuales y otrasán lentamente, pero surgirán nuevos modelos que nacieron en un entorno de trabajo remoto. Cualquiera que sea el aspecto del mundo post pandémico para la empresa, probablemente se verá muy diferente al anterior.

Por lo tanto, comprender la importancia de la digitalización y capacitar sus recursos es una estrategia imprescindible para crecer durante la próxima etapa normal.

4. Apoyo, bienestar y diversidad

2020 también nos enseñó que el apoyo y el bienestar podrían ser los temas más importantes que las organizaciones deben abordar. Como individuos, todos hemos pasado por momentos difíciles; de hecho, toda la cultura laboral ha cambiado. Por el momento, no tenemos colegas sentados cerca de nosotros, son los miembros de nuestra familia o compañeros de habitación con los que estamos rodeados.

Para muchas personas, esto ha sido una bendición disfrazada. Pero otros anhelan volver a la camaradería de la oficina.

“Un practicante de la resistencia no violenta, Mahatma Gandhi dijo: ‘El futuro depende de lo que hagas hoy’. Por eso, hoy nos comprometemos a escuchar y trabajar de cerca con nuestros grupos de diversidad de empleados para determinar cómo podemos evolucionar como organización, así apoyar mejor a nuestra gente y comunidades ”, escribió Bill Priemer, director ejecutivo y presidente de Hyland. “Hoy, nos identificamos y nos alineamos filantrópicamente con organizaciones enfocadas en la justicia social y la igualdad. Hoy y siempre, seremos fieles a nuestros valores en apoyo del cambio “.

Una experiencia de aprendizaje

El año 2020 está ahora en el espejo retrovisor, pero nuestro objetivo no debería ser olvidar lo sucedido; Necesitamos aprender de la experiencia.

Fuente: Onbase By Hyland

en_US