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Cómo la automatización puede ayudar a sus vendedores a vender más (y a que sus especialistas en marketing comercialicen mejor)

La pandemia nos ha relegado a la mayoría de nosotros en imágenes pixeladas en una llamada de Zoom. Si bien algunas actividades volverán a un estado pre pandémico, muchas no lo harán, lo que hará que sea más difícil que nunca construir relaciones y desarrollar afinidades.

Por eso es vital poner las herramientas digitales más avanzadas en manos de los vendedores y especialistas en marketing.

De lo que estoy hablando no son solo aplicaciones de marketing y ventas heredadas en la nube, estoy hablando de esas aplicaciones con impulsores de cohetes. Estoy hablando de respaldar información histórica y más automatización directamente en las herramientas que usan sus trabajadores de cara al cliente.

Si bien muchas herramientas de back-office, como ERP y gestión de la cadena de suministro, ya han adoptado la automatización impulsada por IA, el front office (ventas, marketing y servicio) sigue siendo el último bastión de los procesos no automatizados.

¿Por qué? La gente de ventas y marketing se ha adentrado en la idea de que sus roles son más arte que ciencia. Y se han aferrado celosamente a la idea de que su intuición y creatividad son lo que los diferencia, lo cual es cierto, pero no en la forma en que piensan.

Llevando la ciencia a la experiencia del cliente

Por ejemplo, muchos vendedores piensan que conocen el mejor ejemplo de referencia para llevar a cabo una llamada de ventas, generalmente porque han utilizado la referencia con éxito en el pasado o porque ellos mismos participaron en el trato y se sienten más cómodos hablando de ello.

Pero resulta que el aprendizaje automático y la inteligencia artificial pueden hacer un mejor trabajo al identificar las mejores referencias de ventas en función de resultados han funcionado mejor para una industria, región o tamaño de empresa en particular, utilizando un conjunto de datos más completo. Estas sugerencias pueden ayudar a los vendedores a aumentar sus posibilidades de cerrar una venta. Y son mejores criterios para determinar el valor de una referencia que la intuición de alguien.

Del mismo modo, los especialistas en marketing están convencidos de que conocen la mejor creatividad para usar en una campaña determinada, pero nuevamente, confían en una forma de sesgo de confirmación. Una herramienta impulsada por la inteligencia artificial puede decirles qué pieza creativa es la más adecuada para una campaña determinada porque ha aprendido de las experiencias de otros especialistas en marketing de la organización.

En cada caso, todavía hay mucho espacio (incluso diría yo, necesidad) para la creatividad: en el desarrollo de la creatividad de marketing, en la narración de la historia, en la explicación del “por qué” de un discurso determinado. La IA simplemente les brinda las mejores garantías de ventas o marketing en el momento adecuado.

Los especialistas en marketing deben ser creativos con respecto a la marca, o al utilizar la retroalimentación para ajustar lo que un producto o servicio debe ofrecer a un cliente, o cómo describir las características de un producto determinado.

Pero los vendedores y los especialistas en marketing deben dar la bienvenida a una herramienta que elimina la variabilidad de su desempeño al permitir que una máquina los ayude a mejorar en su trabajo.

Volviendo al círculo completo

Hoy en día, las organizaciones que utilizan el conjunto de herramientas adecuado pueden romper los silos de información tradicionales entre las organizaciones de ventas, servicios, marketing y publicidad. Esas herramientas pueden proporcionar a los especialistas en marketing y vendedores sugerencias basadas en todos los datos a disposición de una organización, como parte de un flujo único diseñado, con datos de sistemas administrativos como ERP y la cadena de suministro que complementan los datos contenidos en los conjuntos de datos de la oficina principal.

En un nivel, no es sorprendente que el personal de ventas y marketing se haya resistido a las herramientas tradicionales de “automatización” de ventas y marketing. La única automatización que brindan está orientada a administrarlos y monitorearlos o evitar que descarguen sus contactos cuando dejan una organización.

Hoy, las organizaciones pueden darle la vuelta a ese paradigma. Los líderes de ventas y marketing pueden proporcionar a sus organizaciones herramientas que ayuden a los vendedores a vender más ya los especialistas en marketing a comercializar de manera más efectiva, generando resultados para sus organizaciones y para los propios salarios basados ​​en el desempeño de sus empleados.        

                                    

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Fuente: blogs.oracle.com

 

El cooperativismo en la era de la transformación digital

El Cooperativismo ha sido un gran aliado para empresas y empleados que han podido mejorar su calidad de vida a través de un sistema económico basado en la equidad. No obstante, tanto la crisis causada con la pandemia como la transformación social que ha venido creciendo fruto de la digitalización, han obligado también que este sector replantee su manera de hacer negocios.

Y aunque aún en la actualidad cuando mencionamos la palabra Cooperativa o Asociación, podemos viajar rápidamente en el tiempo y visualizarnos en una oficina de principio de los 80s con paredes verdes o mostaza, con grandes y ruidosas cajas registradoras, la realidad es que por más que nos resulte acogedora esta imagen, al igual que millones de negocios renovarse no es una opción si lo que se busca es seguir siendo vigentes con el pasar del tiempo.

Los pequeños que veíamos obsesionados con el celular o la tablet, serán los asociados del mañana estarán dispuestos a obtener los mejores beneficios, pero sin tener que hacer largos y tediosos trámites, al igual que sucede con sus aplicaciones de celular que se descargan o responden con inmediatez, así esperan ellos obtener respuesta de su cooperativa o asociación, por lo cual la pregunta subsiguiente es, su organización se encuentra preparada para asumir estos retos?

Tal vez para la mayoría la respuesta es un rotundo no, porque esto implica inversión tecnológica y capacitación a su personal respecto a una nueva filosofía de trabajo, no obstante, el mundo no se detiene y el momento perfecto para iniciar una transformación paulatina y controlada es ahora, donde la pandemia ha empujado abruptamente a las empresas a iniciar la digitalización de sus servicios, con márgenes de error manejables y entendibles por la sociedad en general.

De esta forma pensar en realizar una solicitud de crédito desde una aplicación en la comodidad de su casa y que a su vez esta acción pueda ser tan controlada y bien administrada por la Cooperativa o Asociación o poder acceder a informes de gestión con información en tiempo real para la correcta toma de decisiones, no debe ser una visión futurista sino una visión a corto plazo. Pero aún lo más importante de esta visión hacia la transformación digital es vivirla como filosofía empresarial, no dejarla como simplemente esnobismo que con el tiempo pierde fuerza porque no se interioriza. Sería lamentable simplemente continuar con una cultura apagafuegos, cuando la transformación digital no es una meta sino un camino de constante cambio y ajuste.

Por tal razón SIFCO se ha integrado a SAP Business One para crear B1 Unity, la herramienta fácil, sencilla y económica que le abrirá el camino para iniciar la transformación digital de su organización solidarista de una manera escalonada y controlada, haciendo que pase de una empresa que se percibe lenta a convertirte en una punta de lanza de su sector, puesto que cuando cuenta con B1 Unity su organización está los siguientes beneficios:

  • Servicio al cliente de alta calidad a través de la atención directa o por medio de diversos canales digitales.
  • Minimización de costos, controlando a detalle cada negocios y actividad comercial de su cooperativa o asociación.
  • Integración rápida de la operación de la asociación o cooperativa a la empresa matriz y asegure la máxima satisfacción de los empleados.
  • Gestión segura de toda su operación cumpliendo con los requisitos exigidos usualmente en las grandes empresas.
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Fuente: sifco.org

Las 3 R de la automatización de procesos robóticos

Cuando pensamos en un bot, podemos llevar nuestros pensamientos a la serie de televisión The Mandalorian, donde robots, humanos y otras especies coexisten y vuelan juntos en todo, desde deslizadores terrestres hasta destructores de estrellas en toda regla. El siguiente pensamiento es: ¿cómo hacen que los humanos y los robots se unan para transformar el trabajo en nuestra búsqueda de la transformación digital?

La respuesta: automatización de procesos robóticos (RPA). La automatización de procesos robóticos ofrece bots como una forma de cambiar la forma en que trabajamos, al igual que la tecnología en The Mandalorian y la franquicia de Star Wars en su conjunto, cambia muchas cosas sobre los mundos que ofrece el programa.

Echemos un vistazo a cómo puede usar RPA para mejorar su mundo, aunque sin Baby Yoda.

Las 3 R

Si bien la “R” en RPA significa robótica, si está considerando RPA para ayudar a su organización a automatizar tareas manuales y repetitivas, existen otras R que pueden ayudarlo a evaluar el potencial y el valor de RPA para su organización.

  1. Reimagine

Para empezar, necesitamos minar nuestros procesos. Si estamos dispuestos a considerar diferentes formas de trabajar, podemos utilizar herramientas de proceso para examinar nuestros procedimientos actuales e identificar oportunidades para RPA.

Una forma de hacerlo es evaluar el volumen y el tiempo por tarea. Por ejemplo, si su objetivo es el trabajo de back office de TI, como configurar el acceso y los privilegios del usuario final, ¿cuánto tiempo por tarea (cada clic y paso) se necesita?

En última instancia, existe mucha complejidad organizacional cuando nos sumergimos en nuestros procesos, pero al determinar el tiempo, el volumen y el costo de una tarea, podemos comenzar a comprender dónde podemos aumentar la eficiencia a través de la automatización de procesos.

  1. Retrabajo

Si estamos reinventando tareas para identificar el trabajo mundano y repetitivo, ahora vivimos en una época en la que la tecnología ha brindado la oportunidad de desterrar el trabajo pesado. Ahora tenemos las herramientas para reorientar la experiencia de nuestro personal en las tareas de mayor valor importantes para su organización.

Aprovechar la automatización de procesos robóticos también significa reelaborar las tareas para varios roles e imaginar un enfoque de alto valor en una excelente atención al cliente y operaciones comerciales eficientes.

  1. Regreso

Reprogramar y reelaborar sus tareas y procesos son excelentes ejercicios de lluvia de ideas, pero ahora necesita construir el caso de negocios para respaldar el avance con RPA.

El siguiente paso es considerar la carga de trabajo de su organización. A medida que aumentan sus listas de tareas, considere los problemas de capacidad y la infraestructura, ya que debe asegurarse de tener la capacidad de satisfacer las necesidades de sus usuarios y los objetivos de la organización. Quizás el movimiento correcto en este punto es buscar en la nube y encontrar expertos que lo ayuden a escalar.

Entonces, ¿cuál es su retorno de la inversión?

Primero, delegar tareas que son rutinarias y no requieren intervención humana permite operaciones rentables. Lo logra al enfocar a los empleados en las tareas importantes que ya ha identificado (por ejemplo, desarrollo y capacitación de los empleados, mejor experiencia del usuario, servicio al cliente proactivo, nivel de servicio mejorado, etc.).

En segundo lugar, más allá de mantener su ventaja mediante el uso de tecnología innovadora, también crea una oportunidad para concentrarse en tareas y proyectos que a veces tiene que dejar de lado (por ejemplo, desarrollo de productos, planificación estratégica, construcción de una hoja de ruta, etc.). Al conocer las tareas que son más desafiantes y que requieren más tiempo, deja espacio para una nueva forma de hacer negocios. Una forma menos manual, más eficiente y más rentable.

Visión estratégica (robots incluidos)

Podemos contar con RPA para devolvernos parte de nuestro tiempo. Nos permite crear eficiencias y elevar el nivel en la forma en que servimos a las comunidades en las que hacemos negocios.

Y los bots liderarán esa historia. La franquicia de Star Wars se adelantó décadas a su tiempo cuando se trata de retratar las interacciones de humanos y robots (también conocidos como Droides). Ya sea que nos demos cuenta o no, ya vivimos en una época en la que la robótica juega un papel integral en nuestra existencia diaria. Y en la búsqueda de la digitalización, solo estamos rascando la superficie con lo que es posible a través de RPA.

 

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Fuente: blog.hyland.com

Aprovechar una estrategia de marketing conectada para crecer en tiempos desafiantes

La inteligencia en tiempo real y el marketing de fidelización líder mejoran la personalización, la participación del cliente y la retención.

El año pasado resultó un desafío para los especialistas en marketing digital. La pandemia y otros eventos económicos han provocado reducciones en el presupuesto, así como la necesidad de cambiar los modelos comerciales rápidamente y las estrategias de marketing sobre la marcha. A pesar de eso, los principales especialistas en marketing han demostrado una notable creatividad y adaptabilidad, y sus empresas están emergiendo más fuertes y competitivas.  

Descubrieron cómo hacer más con menos, aumentando la inversión en estrategias y tecnologías digitales para transformar sus negocios. Estos especialistas en marketing tienen una cosa en común: han reinventado la experiencia del cliente en un momento de disminución de la lealtad a la marca. Por lo tanto, están cambiando el enfoque hacia la retención de clientes al optimizar su estrategia con:

  • Hiper-personalización.
  • AI.
  • La activación o revitalización de programas de fidelización. 
Conjuntos de marketing conectado: el todo es mayor que la suma de las partes

Si bien la mayoría de las empresas aprovechan entre 40 y más de cientos de aplicaciones en sus pilas de martech, solo el 40% de los CMO consideran que sus pilas de tecnología de marketing son eficaces, según Gartner. La tendencia de muchos especialistas en marketing solía ser invertir en las mejores soluciones puntuales, pero los especialistas en marketing están aprendiendo que los costos de mantenimiento e integración su TCO al tiempo que limitan sus capacidades para automatizar y ejecutar una escala. Este enfoque refuerza aún más los silos de datos, lo que permite a los especialistas en marketing descubrir cómo conectar esos silos y obtener una mejor comprensión de sus clientes a través de experiencias personalizadas.

Aquí es donde entra en juego una suite de marketing conectado. No solo ofrece más valor, sino que facilita el mantenimiento y la ampliación cuando su negocio está cambiando.  

Una suite de marketing conectada que aproveche una plataforma de datos de clientes (CDP) puede eliminar los silos de datos y proporcionar una imagen completa de sus clientes y cuentas. Imagine poder reunir toda la información de sus clientes, enriqueciéndose con datos de terceros, agregando información de comportamiento, IoT y datos de los lagos de datos y almacenes de TI. Estos datos crean un perfil unificado sólido sobre cada cliente para que los especialistas en marketing puedan ofrecer las experiencias más personalizadas. 

Personalización: aumente el compromiso con datos de clientes unificados e inteligencia artificial

El 91% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar con marcas que brindan ofertas y recomendaciones relevantes. Los clientes desean experiencias atractivas y personalizadas con las marcas, y los especialistas en marketing que las cumplen pueden mejorar directamente la satisfacción, las conversiones y los ingresos del cliente. 

Desafortunadamente para los especialistas en marketing, la personalización a veces puede sentirse como un santo grial, ya que más del 90% de los minoristas están de acuerdo en que la personalización es fundamental para su éxito, pero se sienten desafiados a brindar personalización incluso dentro del ámbito del marketing.

La personalización exitosa requiere varios ingredientes:  

  • Perfiles de clientes unificados.
  • Microsegmentación robusta.
  • IA y aprendizaje automático.
  • Un marco de decisión.
  • Activación, análisis y conexiones entre los sistemas adtech y martech.

Los perfiles unificados y la segmentación identifican los mejores objetivos, mientras que la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la toma de decisiones permiten la identificación automáticamente en tiempo real para entregar la mejor oferta, campaña o contenido para enviar un cliente cuando lo necesite. Una vez que se identifica la oferta, debe activarse en su sistema de campañas, sistema de publicidad, sitio web u otro canal.  

Un paquete de marketing conectado proporciona todas estas capacidades y aprovecha la última tecnología, como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, para ayudarlo a:

  • Automatizar procesos operativos.
  • Reducir errores.
  • Impulse una acción instantánea basada en los mejores datos disponibles.
Lealtad: aumente la retención y los ingresos con el compromiso

Si bien es importante atraer nuevos clientes potenciales y clientes, muchas marcas están duplicando la retención durante la pandemia. Según Forrester, el crecimiento de los ingresos a través de una mayor retención y enriquecimiento representa más del 90% del impacto general de la mejora de CX. 

Los especialistas en marketing buscan nuevas formas de atraer clientes potenciales y clientes aprendiendo continuamente sobre sus preferencias. Los programas de fidelización ayudan a las marcas a desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes, pero con tantas soluciones en el mercado, ¿cómo se elige una u otra?  

Busca una solución que aproveche los datos del cliente para proporcionar experiencias personalizadas, atractivas e interesantes para los clientes. Solo puede hacer esto con una solución de lealtad que sea parte de una suite de marketing conectada.  

Las soluciones de fidelización centradas en el compromiso frente al seguimiento de solo puntos permitir a los especialistas en marketing crear rápidamente y fácilmente experiencias de compromiso para satisfacer las mejores necesidades de los clientes. Y los clientes comprometidos también traen a sus amigos y familiares para participar.  

Por ejemplo, un programa de recompensas para una marca minorista de lujo popular podría atraer a muchos prospectos interesados ​​en la marca pero que aún no han comprado. Estos prospectos también pueden convertirse en miembros y participar en ofertas y ganar para gastar en el minorista.

 

En conclusión l os especialistas en marketing son resistentes. Al aprovechar un paquete de marketing conectado, tecnología moderna y programas de lealtad, pueden seguir capeando la tormenta y llevar sus negocios al nivel siguiente.                                      

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Fuente: blogs.oracle.com

¿Cómo su departamento de recursos humanos puede marcar la diferencia?

Si bien contratar a las mejores personas es el objetivo final de cualquier departamento de recursos humanos, el truco es convertir este objetivo en algo viable.

Entonces, cómo puede usted, el profesional de RR.HH. generar valor para el éxito a largo plazo de la organización. 

Para ayudarlo a comenzar, identificamos ocho formas en que RR.HH. puede tener un impacto positivo en los resultados de una organización.

8 caminos hacia el éxito

1. Conozca su negocio

Impacto final: la profundidad del conocimiento empresarial se traduce en mejores beneficios para el personal.

¿Cómo obtiene beneficios su empresa?

Si no puede articular esto, reúnase con alguien que pueda ayudarlo a aclararlo. La comprensión de la estrategia comercial, incluidas las fuerzas del mercado y las tendencias que la configuración, lo que ayuda a identificar su impacto en la estrategia de recursos humanos. Esto ayudará a determinar las prioridades necesarias para ejecutar y respaldar la visión general de la organización a medida que contrata, capacita y crea casos comerciales para las iniciativas de su departamento.

Al comprender cómo opera su empresa, alinea los objetivos departamentales con los de su organización.

2. Encuentra las mejores formas de atraer talento

Impacto final: las contrataciones de alta calidad conducen a una productividad de alta calidad y, por lo tanto, a una rentabilidad.

Con tecnologías emergentes que exigen tecnológicos difíciles de encontrar y, en algunos casos, rasgos de carácter como inteligencia emocional y social trabajadores, resolución de y empatía, muchos trabajadores enfrentan una brecha de habilidades que pueden filtrarse y dañar la capacidad de la empresa para prosperar . RR.HH. debe tener una estrategia para identificar las mejores formas de atraer a los empleados de alto rendimiento para que se unan a su equipo y visión.

Ofrecer beneficios y políticas que demuestren que valora una fuerza laboral feliz no solo atrae y retiene el talento, sino que también aumenta la productividad e impulsa la producción. Los ejemplos incluyen reembolsar los gastos del trabajo desde casa, ofrecer más flexibilidad en la estructura de la jornada laboral y brindar un mayor apoyo para la salud mental.

Estos tipos de beneficios son una bendición en el proceso de contratación. Los candidatos de primer nivel quieren un empleador que tenga una buena respuesta a la pregunta: “¿Cómo es trabajar aquí, especialmente ahora?”

3. Participar en un aprendizaje competitivo

Impacto en el fondo: desde el cumplimiento de la protección de datos hasta las infracciones de OSHA, la formación y la educación adecuada pueden afectar las tarifas pagadas por las infracciones.

Los ejecutivos identifican la capacidad de su gente para adaptarse, volver a capacitarse y asumir nuevos roles como el elemento mejor clasificado para navegar las interrupciones futuras, según la encuesta de Deloitte Global Human Capital Trends de 2021. Además de nivelar la educación de los empleados, RR.HH. también debe poner al día a los nuevos empleados durante la incorporación.

Debido a que RR.HH. a menudo es responsable de desarrollar la capacitación y la educación continua, debe asegurarse de que impacte de manera efectiva a los empleados de una manera que se traduzca en mejores resultados en el trabajo y en los resultados finales. Las claves para un programa de capacitación sin interrupciones incluyen flujos de trabajo automatizados, comunicación instantánea y una relación integrada con las unidades de negocio, por lo que la capacitación adecuada está disponible para las personas adecuadas.

4. Construya una experiencia para los empleados primero

Impacto final: contratar nuevos empleados cuesta un promedio de $ 4,000. Es más probable que una empresa centrada en los empleados retenga a los empleados y reduzca la rotación.

Los empleados esperan la misma experiencia perfecta en el trabajo que fuera del lugar de trabajo: accesibilidad móvil, comunicación instantánea y colaboración excepcional. Una experiencia positiva genera una mayor rentabilidad y ROI en las nuevas contrataciones.

Conectarse con los empleados a nivel personal y construir relaciones entre los compañeros de equipo es crucial para esto, y cada vez más, la tecnología ayuda a proporcionar ese punto de conexión. Busque soluciones de RR.HH. que le logra concentrarse en el trabajo de alto rendimiento al:

  • Automatizar las tareas de recursos humanos que requieren mucho tiempo, como la gestión de registros de empleados y la supervisión de las prácticas de retención.

  • Usando funcionalidades de búsqueda en toda la empresa, haciendo que todos los registros y procesos de los empleados sean de acceso rápido y fácil para cualquier persona con derechos para verlos
  • Hacer que el contenido de recursos humanos sea accesible en cualquier dispositivo, desde cualquier lugar con conexión a Internet, para mantener el negocio en movimiento

5. Amplíe su visión de lo que puede hacer RR.HH.

Impacto final: cuando impulsa la eficiencia, impulsa la productividad y la rentabilidad.

Vivimos en una era de avances tecnológicos interminables. Si su departamento de recursos humanos no estaba aprovechando la tecnología y la estaba utilizando para mejorar el flujo de tareas de recursos humanos antes de que llegara el coronavirus, es probable que esté buscando formas de hacerlo ahora.

Por ejemplo, las soluciones de servicios de contenido para departamentos de recursos humanos están ganando popularidad. Este tipo de plataforma ayuda a los equipos de recursos humanos a:

  • Cree una fuente de verdad para todo el archivo digital del empleado
  • Proteja documentos confidenciales de recursos humanos
  • Minimice el riesgo con la gestión de registros y políticas y procedimientos.
  • Acelerar el proceso de auditoría
  • Integre con los sistemas HRIS existentes

6. Contrata a las personas adecuadas y mantenlas comprometidas

Impacto en el fondo: las malas contrataciones , ya sean ineficaces o sin longevidad , pueden costar hasta el 30 por ciento del salario anual de un empleado, además de tener un impacto negativo en la moral y el compromiso.

Las prácticas de recursos humanos son parte integral del valor de la vida de un empleado para la organización, que se ven afectados por cuatro factores: contratación, incorporación , desarrollo y cultura. Para ayudar a identificar el impacto en los ingresos de su proceso de contratación y el compromiso de los empleados, haga las siguientes preguntas:

  • ¿Nuestras nuevas contrataciones encajan bien?

Es más probable que los empleados más capacitados aporten valor al equipo y permanezcan en la empresa por más tiempo.

  • ¿Cuál es la tasa de deserción de los nuevos empleados?

La incorporación de calidad puede hacer o deshacer la experiencia de un nuevo empleado. Una de cada 25 personas deja un nuevo trabajo solo por un programa de incorporación deficiente (o inexistente), según un informe ejecutivo de Recursos Humanos.

  • ¿Qué valor tiene la formación?

Una mejor gestión y desarrollo da como resultado un mejor rendimiento.

  • ¿Por qué los empleados se quedan o se van?

La cultura juega un papel importante en las decisiones de los empleados de quedarse y puede contribuir a una permanencia más larga.

7. Encuentra buenos líderes

Impacto final: la capacidad de identificar adecuadamente el liderazgo efectivo crea una fuerza laboral más exitosa y, por lo tanto, aumenta la rentabilidad.

Los líderes impulsan el rendimiento y la rentabilidad de los empleados. Desafortunadamente, muchas empresas no se centran en un liderazgo eficaz o no lo evalúan adecuadamente. De hecho, las empresas pierden la marca del alto talento gerencial en el 82 por ciento de sus decisiones de contratación, según Gallup.

Para ver que sus procesos de contratación impactan positivamente en los resultados, busque líderes que tengan el talento para:

  • Motivar a cada colaborador a actuar
  • Involucrar a los empleados con una misión y una visión convincentes
  • Impulse los resultados
  • Supere la adversidad y la resistencia
  • Crear una cultura de responsabilidad
  • Construir relaciones de manera que generen confianza, comunicación abierta y transparencia.

8. Cree soluciones para el mañana

Impacto final: RR.HH. es el lugar para reinventar la fuerza laboral y el lugar de trabajo del mañana para un futuro más rentable.

Desde que llegó el coronavirus, tanto los líderes empresariales como los de recursos humanos se han vuelto más confiados en la capacidad de recursos humanos para ayudar a las organizaciones a afrontar los desafíos futuros, según Deloitte . Las decisiones que toma su equipo de RR.HH. tienen un efecto dominó en toda la organización, desde la reputación corporativa y la moral del equipo, hasta el carácter mismo de su empresa, medido en la calidad y el ajuste de sus empleados.

Cómo los recursos humanos control el desempeño organizacional

RRHH es la primera línea para garantizar el éxito de su empresa; después de todo, sin las personas adecuadas en los puestos adecuados, una empresa simplemente no puede prosperar.

Como profesional de recursos humanos, su trabajo no es solo observar el lado humano de su negocio, sino diagnosticar cómo cada persona puede crear un cambio positivo donde sea necesario y proporcionar un liderazgo que impulse a toda la organización hacia una mayor satisfacción del cliente y, en última instancia, una mayor rentabilidad.

¿Quieres información de nuestras soluciones? ¡Ponte en contacto con nuestros asesores ahora! 

 

Fuente: blog.hyland.com
¿Cómo el 2020 tuvo un impacto poderoso y duradero en los flujos y reflujos de los negocios?

A lo largo del año, aprendimos muchas lecciones para mantener nuestro negocio en funcionamiento. Hubo altibajos cuando el COVID-19 nos obligó a mirar las formas en que hacemos negocios, cómo interactuamos con nuestros equipos y cómo enfocamos nuestro tiempo y atención.

Para algunos, fue un año de crecimiento, ya que se encontraron en una posición privilegiada para atender a su base de clientes. Otros se vieron obligados a reinventar su forma de pensar sobre su negocio para poder atenderlos de forma segura.

Aquí les dejamos cuatro formas en que el 2020 tuvo un impacto poderoso y duradero en los flujos y reflujos de los negocios.

1.  La nube ya no es una opción; es imperativo

¡Si! Lo leíste correctamente, la nube ya no es opcional. 

2020 nos mostró que utilizar la nube ayuda a su organización a sobrevivir, competir y, lo más importante, crecer durante una crisis global.

Los evangelistas de la tecnología han predicho la supremacía de la nube desde hace años, y le han dicho a cualquiera que escuche los beneficios de poder acceder a sus datos en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

A pesar de las ventajas obvias de pasar a plataformas basadas en la nube, algunos propietarios de negocios se han mostrado un poco cínicos sobre el cambio. Evidentemente, ese cinismo se reduce mucho hoy. Los defensores de la nube ciertamente no contaban con una pandemia para probar su punto, pero el punto ha sido probado de todos modos.

Sabiendo lo que sabemos hoy, mantener toda la información compartida en servidores basados ​​en la nube es imprescindible, en lugar de algo agradable de tener. Un día en el que nadie pueda ir a la oficina ya no es hipotético; para muchos, es su realidad diaria. Sin una funcionalidad en la nube con todas las funciones, los empleados terminan perdiendo innumerables horas tratando de encontrar y compartir la información que necesitan para realizar su trabajo.

Desde una seguridad y agilidad mejoradas hasta actualizaciones simples con las últimas versiones de soluciones, para las empresas que ya operan en la nube, la recuperación ante desastres no fue un desastre.

2. Lugar de trabajo: hogar / oficina / híbrido

Para las organizaciones que adoptaron el trabajo remoto en respuesta a la pandemia, los requisitos del nuevo lugar fueron abrumadores. Muchas de estas empresas tuvieron que realizar cambios drásticos, por lo que tomaron iniciativas de transformación digital que se veían bien en la superficie, pero problemas cuando intentaron aumentar la fuerza laboral remota.

Pero, así como las organizaciones que ya utilizan la nube, las que ya estaban preparadas para utilizar una fuerza de trabajo remota, o en sus viajes de transformación digital, tenían menos dificultades.

El gran problema fue la transición, porque para mantener sus negocios en marcha, las organizaciones tenían que adaptarse rápidamente. Por lo tanto, muchos de ellos improvisaron formas funcionales de trabajo, incluso si no fueron óptimas, según Juliet Funt, directora ejecutiva, oradora principal global y asesora de Fortune 500 que se especializa en liberar el talento de trabajos ocupados de bajo valor y todo su potencial.

La clave, dice Funt, es liberar talento para trabajar de manera más eficiente. 

De cara al futuro, será importante, ya que la próxima normalidad se extiende más allá de las medidas de continuidad del negocio que hemos tenido que adoptar instantáneamente en todas las industrias. En lugar de una medida temporal, como muchos pensaron al principio, entre los directores y líderes financieros, el 49 por ciento dice que el trabajo remoto se volverá permanente para algunos roles, según un artículo reciente de Forbes.

Al analizar las opciones y la forma en que los negocios han cambiado este año, podemos tener un modelo híbrido de hogar – oficina que permitirá a los empleados ahorrar tiempo de viaje ya sus organizaciones disminuir costos de infraestructura y mantenimiento. Dedicar menos tiempo a la gestión de sistemas locales permite a las empresas centrarse en liberar su talento para ofrecer los mejores productos y servicios posibles.

Pero la clave de todo no es solo el fácil acceso a la información, sino también su uso para tomar decisiones más informadas.

3. Comprenda lo que es importante y capacite a los empleados para el mundo digital.

Quizás el efecto más obvio que la pandemia ha tenido en las empresas fue una aceleración masiva del proceso de transición hacia lo digital. Este es un momento de transformación a nivel mundial, ya que no es un objetivo a largo plazo, está sucediendo ahora mismo, en un modelo muy darwiniano.

Por ejemplo, Hyland llevó a su fuerza laboral a distancia en menos de un mes. Además, hemos enviado encuestas y estamos trabajando con los empleados con la finalidad de observar qué tipo de modelo híbrido utilizaremos tan pronto como sea seguro para las personas regresar a nuestras oficinas. Dado que ya estábamos utilizando la nube, este ajuste fue mucho más fácil que si hubiéramos dependido de los sistemas locales.

Desde la gestión de empleados hasta la mejora de la productividad, ya partir del desarrollo de productos hasta la implementación de software, las organizaciones necesitan optimizar sus estrategias digitales para mantenerse al día con los tiempos cambiantes. Algunas empresas dejarán de existir volver en sus formas actuales y otrasán lentamente, pero surgirán nuevos modelos que nacieron en un entorno de trabajo remoto. Cualquiera que sea el aspecto del mundo post pandémico para la empresa, probablemente se verá muy diferente al anterior.

Por lo tanto, comprender la importancia de la digitalización y capacitar sus recursos es una estrategia imprescindible para crecer durante la próxima etapa normal.

4. Apoyo, bienestar y diversidad

2020 también nos enseñó que el apoyo y el bienestar podrían ser los temas más importantes que las organizaciones deben abordar. Como individuos, todos hemos pasado por momentos difíciles; de hecho, toda la cultura laboral ha cambiado. Por el momento, no tenemos colegas sentados cerca de nosotros, son los miembros de nuestra familia o compañeros de habitación con los que estamos rodeados.

Para muchas personas, esto ha sido una bendición disfrazada. Pero otros anhelan volver a la camaradería de la oficina.

“Un practicante de la resistencia no violenta, Mahatma Gandhi dijo: ‘El futuro depende de lo que hagas hoy’. Por eso, hoy nos comprometemos a escuchar y trabajar de cerca con nuestros grupos de diversidad de empleados para determinar cómo podemos evolucionar como organización, así apoyar mejor a nuestra gente y comunidades ”, escribió Bill Priemer, director ejecutivo y presidente de Hyland. “Hoy, nos identificamos y nos alineamos filantrópicamente con organizaciones enfocadas en la justicia social y la igualdad. Hoy y siempre, seremos fieles a nuestros valores en apoyo del cambio “.

Una experiencia de aprendizaje

El año 2020 está ahora en el espejo retrovisor, pero nuestro objetivo no debería ser olvidar lo sucedido; Necesitamos aprender de la experiencia.

Fuente: Onbase By Hyland

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